よくある質問（FAQ）
■ポイントの残高ついて
- Q1.
- ポイントの残高はどのように確認できますか？
- A1.
- ログイン後に表示されるマイページで現在の残高がご確認いただけます。
- Q2.
- ポイントの履歴は分かりますか？
- A2.
- 申し訳ございません。ポイントの履歴については表示することが出来ず、現在の残高のみの表示となります。
- Q3.
- 残高のお知らせメールは送られてきますか？
- A3.
- ポイントの残高に関するメールは配信しておりませんが、有効期限が間近になった場合には、当該月にご連絡差し上げます。
- Q4.
- ショッピングしたのにポイント残高が増えていません。どうしてですか？
- A4.
- サイト上で商品の注文を完了した時点ではポイントはまだ付きません。獲得ポイントが残高に反映されるのは、当社での商品の発送手続きが完了した後に付与されます。
- Q5.
- 返品した場合はポイントは減りますか？
- A5.
- 返品された場合は、該当する商品代金分のポイントが、残高から差し引かれます。
- Q6.
- 注文後にキャンセルした場合、注文時に使用したポイントは戻りますか？
- A6.
- 戻ります。但し、お客様のポイント残高へ反映されるまでに1-2営業日いただく場合がございます。
- Q7.
- ポイントの上限はありますか？
- A7.
- 上限はございません。
- Q8.
- ポイントの有効期限について詳しく教えてください。
- A8.
- 2015年2月までは最終ログイン時から2年後の同月末日まで有効です。この間にお買い物をされなくても、ログインをすることで有効期限は延長されます。
2015年3月以降はポイントの有効期限が「最終ログイン時から1年後」の同月末日までになります。
- Q9.
- 注文した後に使用するポイント数を変更できますか？
- A9.
- ご注文後の使用ポイント数の変更は承っておりません。
- Q10.
- 注文した商品のうち、一部が完売との連絡を受けました。
その場合、注文時に入力したポイントは有効ですか。
- A10.
- 注文時に入力されたポイントが、完売商品を除いた金額分より少ない場合は、そのまま有効となります。完売商品を除いた金額よりも、入力されたポイントが多い場合は、余剰分のポイントを返還いたします。
