よくある質問（FAQ）
■よくある質問
- Q1.
- 会員登録はどのように行えばよいのですか？
- A1.
- こちらのtennis365.net会員登録ページより、行うことができます。
- Q2.
- 「基本項目」と「お客様情報」の違いは何ですか？
- A2.
- 「基本項目」とは当サイトに会員登録していただく際の必須入力事項です。
「お客様情報」とは、商品の配送先などが含まれる情報で、お買い物をする場合やサークル登録をする場合に必要となる情報です。
- Q3.
- パスワードを忘れてしまったのですが？
- A3.
- パスワードを忘れた方は、こちらのパスワード問い合わせフォームよりお問い合わせください。その際に、ご登録されたユーザID、生年月日を必ずご記入ください。折り返し、当社より自動返信メールにてパスワードをお知らせします。
- Q4.
- パスワードを変更したいのですが？
- A4.
- ログイン後に会員メニュー・ページを開くと、「基本項目変更」の欄で、パスワードを変更することができます。
- Q5.
- 会員ＩＤを忘れてしまったのですが？
- A5.
- IDを忘れた方は、こちらのユーザーＩＤ問い合わせフォームよりお問い合わせください。その際に、ご登録されたメールアドレス、生年月日を必ずご記入ください。折り返し、当社より自動返信メールにて会員ＩＤをお知らせします。
- Q6.
- 自宅と勤務先で商品を注文します。ＩＤ、パスワードは２つ必要ですか？
- A6.
- いいえ。１つのＩＤ、パスワードでご利用いただけます。
- Q7.
- 会員ＩＤを変更したいのですが？
- A7.
- 申し訳ございませんが、会員ＩＤを変更することはできません。
- Q8.
- 登録情報（苗字、住所、電話番号、メールアドレス）を変更したいのですが？
- A8.
- ログイン後に会員メニューを開くと、「基本項目変更」「お客様情報」の欄で、登録内容の変更をすることができます。
- Q9.
- 配送先を変更したいのですが？
- A9.
- ログイン後に会員メニュー・ページを開くと、「配送先」の欄で、配送先の変更、削除、追加ができます。
- Q10.
- メールマガジンの配信を中止したいのですが？
- A10.
- ログイン後に会員メニュー・ページを開くと、「基本項目変更」の欄で、メールマガジンの配信を中止することができます。
- Q11.
- 退会したいのですが？
- A11.
- tennis365.netから退会をご希望の方はログインをしてから 会員メニュー画面 を表示し、「登録情報の確認、変更など」の項目から「その他」の中の「会員退会」ボタンをクリックしてください。退会処理手続きを行うことができます。
- Q12.
- 会員登録料、会費はかかりますか？
- A12.
- いいえ。登録料、年会費ともに無料です。
- Q13.
- ハンドルネームとは何ですか？
- A13.
- ハンドルネームとは、サイト上であなたが使うニックネームです。
ユーザーIDはログインにも必要な会員一人ひとりに固有の重要な個人情報です。一方、ハンドルネームはそれを使ってもログインはできません。当サイトでは、個人情報保護のためにも、ユーザーがサイト上に書き込みをする場合はハンドルネームを投稿者名として表示し、そこからユーザーIDやその他の個人情報が第三者に知られないようにしています。
ユーザーIDは他会員と重複ができないのに対し、ハンドルネームは同じものを使用する会員が複数いることもあります。また、ハンドルネームはいつでも変更することが可能です。
- Q14.
- ハンドルネームは登録しないといけませんか？
- A14.
- ハンドルネームは必須です。
2005年3月以前に会員登録を済ませた会員の方は、登録時にハンドルネームの設定がされていません。セキュリティの強化のためにも、お早めにハンドルネームの登録を済まされるようお願いいたします。ハンドルネームの登録が済んでいない方は、ログインするときに自動的にハンドルネーム登録画面が表示されますので、その指示に従ってください。
尚、匿名性を高めるためには、本名などを想起させにくいハンドルネームのご使用をおすすめします。
- Q15.
- ハンドルネームは変更できますか？
- A15.
- ハンドルネームの変更は自由にできます。ログイン後に会員メニュー・ページを開くと、「基本項目変更」の欄で、ハンドルネームの変更をすることができます。
- Q16.
- 個人情報管理はどのように行っているのですか？
- A16.
- 当社では、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、お客様の個人情報を厳重な管理のもとお取り扱いしております。
- Q17.
- サークルメンバープロフィールの変更はどうすればできますか？
- A17.
- サークルに登録している方は、ログイン後に「マイサークルページ」を表示して、ページ下にある「プロフィールの変更」から変更画面に入ってください。
サークルに登録していない方は、ログイン後にサークルのトップページに「プロフィール変更」ボタンが表示されるので、それをクリックしてください。
詳しくは、こちらを参照ください。